安心保證 & 損壞賠償

防水相機設備安全注意事項

電子產品在水中使用都是有風險的，但只要做好下面的風險控管，就可以安心使用：

1. 相機上的防水零件必須定期檢視，設備收到歸還後我們都會進行檢視，如有發現異狀統一送原廠維修保養，確保設備功能正常。

2. 使用者操作方面，防水相機內部依然是電子零件，內部絕對不能碰到水以免短路故障，我們會提供您清楚的保養及使用說明（除了網站揭露注意事項，寄出的設備中也會附上簡明扼要的圖解說明），承租人務必遵守原廠的使用說明，就可安心使用不用擔心。 

我們維持服務品質的機制

出貨前機器檢測驗證

機器寄送前我們都會自行進行一次專業清洗及防水檢測，並進行相機本體現況拍照存證，保證機器正常後才會寄出至您的手中。

當您操作機器時發生不明原因故障，經原廠鑑定確認非人為損壞，當次租金我們提供全額退款的保證。

提供清楚原廠檢測記錄

正確的保養及操作可以確保不會發生人為損壞的情形，不幸發生人為損壞時，檢測一律送原廠維修部，提供原廠報價，清楚明瞭不會漫天喊價。

旅遊安心保險方案

ZUZOO提供旅遊安心保險方案，讓您旅遊期間更安心，保險條款如下。

1. 旅遊安心保險方案適用各式相機、行李箱、衛星電話、登山背包，整個旅程無論天數，固定保險費用為200元（空拍機500元），保險方案最高協助負擔金額上限為一萬元新台幣。
2. 「損壞狀況」當旅遊期間人為不慎造成出租設備（包含主商品以及配件）損壞或進水，經原廠鑑定報價的維修費用您只需負擔35%責任，其餘65%由ZUZOO幫您負擔。
3. 「遺失狀況」當旅遊期間投保之出租設備（包含主商品以及配件）不慎遺失，新品購買價格50%由ZUZOO幫您負擔，您需負擔50%責任。
4. 行李箱發生遺失，必須出具當地官方報案證明或機場托運遺失證明，安心保險才能提供理賠。
5. 此保險方案必須於預約用品時勾選，收到租用的用品後就無法加價購。
6. 此保險方案僅供意外發生時的費用協助負擔，謊稱遺失並將設備佔為己有等違法行為將依法要求賠償。

遺失或損壞賠償辦法

一般器材（包含相機／衛星電話）損壞賠償標準：請租用人歸還機器及配件，我們收到歸還後初步檢查，無法判定的狀況會送原廠檢定，依照原廠維修報價賠償，賠償上限不高於遺失賠償金額。

行李箱損壞賠償標準：一般正常使用自然損耗不需賠償，保固範圍內損壞不需賠償，託運行李發生損壞請當場向航空地勤辦理申訴理賠的手續租用人不需賠償，因個人因素損壞，如密碼鎖打不開破壞鎖具等行為，則需負擔原廠維修費用。

所有旅行用品遺失賠償標準：租用人請歸還剩餘配件，須賠償95%新品價格，隨附其他配件遺失費用另計（如參加安心保險則依安心保險規則賠償），新品訂價以品牌台灣官網標價為準（當發生託運遺失，請當場向航空地勤辦理申訴理賠的手續可大幅減輕理賠負擔）。